COMMENT FONCTIONNE LA LOCATION COURTE DURÉE ?
Le matériel
Quelles marques est-il possible de louer ?
Nous travaillons avec plusieurs marques telles que NAISH, NORTH, DUOTONE et FONE. L'ensemble de notre matériel est récent et a été vérifié après chaque utilisation.
Dans une démarche de qualité, nous nous engageons à louer des voiles qui ont uniquement moins de 20 sorties en mer.
Quel type de matériel louez-vous ?
THE RIDERY a une gamme d’aile et de planche pour tous les niveaux et tous les programmes : freeride, surf, big air ou foil. De plus, nous louons également du petit matériel comme des combinaisons avec des chaussons et gants, des harnais, casques et gilet d’impact.
Si vous cherchez un équipement en particulier, n’hésitez pas nous contacter pour avoir plus d’informations.
Est-ce que je peux louer une aile nue ?
Par mesure de sécurité, THE RIDERY ne loue pas d’aile sans barre.
Est-ce que je peux changer de matériel au dernier moment ?
Sous réserve de disponibilité du matériel, pour les ailes comme pour les planches, il est possible de changer la gamme et la taille initialement souhaitée jusqu’au moment de la récupération ou de l'envoi du matériel.
Récupérer / Restituer ma location
Ou puis-je récupérer ma location ? Et à quelle heure ? (pour Paris)
Vous pouvez récupérer le matériel qui se trouve dans notre sotck du 17ème arrondissement près du Parc Monceau ou directement dans nos bureaux à la Station F dans le 13ème arrondissement.
Nos horaires sont très flexibles et nous nous adaptons facilement aux demandes spécifiques.
A savoir que vous pouvez récupérer votre matériel la veille au soir de votre location et le rendre le lendemain matin.
Est-il possible de se faire livrer sa location ?
À Paris, THE RIDERY propose un service de livraison pour déposer et/ou récupérer votre location. Vous pouvez vous faire livrer partout à Paris et dans sa petite couronne. Contactez-nous pour avoir plus d’informations.
Dans les autres villes, pour des locations supérieures à 4 jours, vous recevrez votre matériel un jour avant la date du début de votre location et vous devrez le renvoyer le lendemain de la fin de votre location. Afin de faciliter les démarches, le bon de renvoi vous sera envoyé par mail.
Que se passe-t-il si je rends mon matériel en retard ?
THE RIDERY appliquera des pénalités pour tout retard.
Dois-je rincer mon matériel en fin de location ?
Dans la mesure du possible, vous devez rincer à l’eau douce le matériel à l’exception de l’aile. L'ensemble du matériel doit être rendu sans sable. Du matériel rendu avec une quantité importante de sable pourra engendrer une pénalité de nettoyage (20€ par article).
Paiement
Par quel moyen puis-je payer ?
Sur notre plateforme de réservation sécurisée vous pouvez effectuer votre règlement par carte bancaire. Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement comme les espèces, Paypal ou Lydia, veuillez nous contacter.
Est-ce que je peux me faire rembourser si je n’ai pas utilisé le matériel ?
THE RIDERY ne rembourse pas les locations même si le matériel n’est pas utilisé.
Assurance & Sinistre
La souscription à des services d’assurance est optionnelle. Elle vous permet de vous couvrir contre la casse et le vol.
Si vous souscrivez à l’assurance, vous vous engagez à avoir pris connaissance des conditions générales des services liées à l’assurance ainsi que le « Document d’information sur le produit d’assurance ».
Que se passe-t-il en cas de sinistre ?
Dès que vous constatez un sinistre, contactez directement THE RIDERY. Si vous avez effectué une location de plus de 4 jours, THE RIDERY peut vous envoyer du matériel de remplacement. Ce service pourra faire l'objet de frais supplémentaires.
Si vous avez souscris à l’assurance : Au retour de la location, en fonction du sinistre, nous vous prélèverons le montant de la franchise.
Si vous n’avez pas souscris à l’assurance : Au retour de la location, nous vous demanderons de payer le montant de la/les réparation(s) comme convenu dans le contrat.
Caution
Quel est le montant de la caution ?
500€ si vous n’avez pas souscris à l’assurance
150€ si vous avez souscris à l’assurance
Comment THE RIDERY prélève la caution ?
THE RIDERY prend une empreinte bancaire.
Est-ce que je peux payer ma caution par un autre moyen ?
THE RIDERY accepte également les Paypal et les espèces comme caution, cependant nous n’acceptons pas les chèques.
Annuler ma réservation
Puis-je annuler ma réservation ? Et comment faire ?
Aucun remboursement ne sera effectué pour des raisons liées aux conditions météorologiques.
En cas d’annulation :
• 1 jour à 3 jours (24h à 72h) avant la location : aucun remboursement
• 3 jours à 7 jours avant la location : 50% sera remboursé
• 7 jours à 14 jours avant la location : 80% sera remboursé
• Plus de 14jours avant la location : 100% sera remboursé